Admin CCM
La configuración del CCM define qué aprobadores intervienen en cada tipo de cambio, las categorías disponibles para clasificar los CCs y los SLAs de resolución.
Aprobadores por tipo de cambio
Define qué roles deben aprobar en la etapa de evaluación según el tipo de cambio (Minor / Major) y el área afectada. La configuración determina quiénes verán el botón de "Aprobar" en el Tab Aprobaciones de un CC.
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Tipo de cambio | Minor (bajo riesgo) o Major (alto riesgo). Los CCs Major típicamente requieren más aprobadores. |
| Rol requerido | Rol del usuario que debe aprobar. Ej: qa, aprobador, admin. |
| Área específica | Opcional. Si se especifica, la regla aplica solo a CCs que afecten esa área. |
| Secuencia | Orden de aprobación. Los aprobadores de secuencia 1 deben aprobar antes que los de secuencia 2. |
Al crear un CC, el sistema determina qué aprobadores se requieren basándose en el tipo de cambio y las áreas afectadas declaradas en el formulario.
Categorías de cambio
Las categorías son etiquetas de clasificación opcional para los CCs. Permiten filtrar y reportar por tipo de modificación. Categorías típicas:
- Documentación / Procedimiento
- Equipamiento / Instrumento
- Proceso analítico / Método
- Proveedor / Insumo
- Instalaciones / Infraestructura
- Personal / Organización
- Validación / Calificación
- Sistema informático
Para agregar una nueva categoría: completá el nombre y hacé clic en Agregar. Para desactivar: usá el toggle. Las categorías desactivadas no aparecen en el formulario de creación de CC pero los CCs existentes que las usaban conservan su categoría.
SLA y vencimientos
Configura los días de vencimiento por defecto para los CCs según su tipo. Los CCs que superan estos plazos aparecen destacados como "Vencido" en la lista.
| Tipo | Plazo default sugerido |
|---|---|
| Minor | 30 días calendario desde la creación |
| Major | 60 días calendario desde la creación |
Al crear un CC, el campo "Fecha límite planificada" se pre-rellena con la fecha calculada según el tipo de cambio seleccionado. El usuario puede ajustar esta fecha manualmente.