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Admin QEM

El panel Admin QEM tiene dos pestañas: configuración de SLAs y umbrales de alerta, y el scheduler automático que detecta eventos próximos a vencer.

Tab Configuración SLA

Configura los parámetros del job de alertas SLA del QEM. Estos valores determinan cuándo el sistema envía notificaciones preventivas antes de que un evento supere su SLA.

Umbrales de alerta (horas antes del vencimiento)

Criticidad	SLA total	Umbral default	Significado
Crítico	24h	4h antes	Con 4h restantes del SLA crítico, el sistema envía notificación preventiva
Mayor	48h	12h antes	Con 12h restantes del SLA mayor, notificación preventiva
Menor	72h	12h antes	Con 12h restantes del SLA menor, notificación preventiva

Podés modificar los umbrales ingresando la cantidad de horas en cada campo. El rango válido es 1–720 horas.

Destinatarios de las alertas

• Notificar al responsable asignado (notify_assigned_to): envía la alerta al usuario assigned_to del evento QEM.
• Notificar a QA/Admin (notify_qa_admin): envía la alerta a todos los usuarios activos con rol qa o admin.

Estado del job

El toggle Job habilitado activa/desactiva el envío de notificaciones. Si el job está deshabilitado, el scheduler se ejecuta igualmente pero no envía notificaciones — útil durante períodos de mantenimiento.

Hacé clic en Guardar configuración para aplicar los cambios. El panel muestra la última modificación con el email del Admin y el timestamp ART.

Tab Scheduler — SLA Alerts

Configura y opera el job automático de alertas SLA del QEM. El job se ejecuta automáticamente todos los días a las 07:00 UTC (04:00 ART).

Qué hace el job

• Detecta eventos QEM activos (no cerrados, excepto Efectividad pendiente) cuyo vencimiento SLA está dentro del umbral configurado
• Detecta eventos que ya superaron su SLA (overdue)
• Genera/actualiza notificaciones in-app para los destinatarios configurados
• Usa dedup (upsert por evento) para no generar notificaciones duplicadas

Ejecutar manualmente

El botón > Ejecutar ahora fuerza el job sin esperar el cron. El resultado muestra las métricas de la ejecución: eventos evaluados, alertas próximas detectadas, eventos overdue detectados, notificaciones creadas y notificaciones actualizadas.