Asistencias Técnicas y Reparaciones en Bench
El módulo gestiona dos tipos de intervención correctiva sobre los equipos de los clientes: las Asistencias Técnicas (AT) y las Reparaciones en Bench (RB). Las dos comparten casi todo (estados, campos, integración con Odoo, reporte y archivado) y solo se diferencian en la numeración, en el botón de conversión y en algunos detalles de pantalla. Se manejan desde una única pantalla de tarjetas.
Cada AT/RB recibe un número correlativo por día y tipo (AT-AAAAMMDD-NN /
RB-AAAAMMDD-NN). Ese número se asigna una sola vez y después no se reescribe. Si el alta falla a
mitad de camino, el número no se consume, así que la secuencia no queda con huecos.
AT vs RB: qué las diferencia
Son casi idénticas. Comparten estados, campos, integración con Odoo, reporte y archivado. Las únicas diferencias reales son:
| Aspecto | AT Asistencia Técnica | RB Reparación en Bench |
|---|---|---|
| Numeración | AT-AAAAMMDD-NN | RB-AAAAMMDD-NN |
| Botón "→ RB" | ✅ Presente (convierte a RB) | — No aplica |
| Color de la tarjeta | Azul | Verde |
| Estados, campos, reporte, archivado | Idénticos | |
A diferencia de otros registros del sistema, las asistencias no tienen fecha de vencimiento: son un trabajo correctivo puntual, no un recurso con vigencia. El único dato de fecha es la fecha de ejecución.
Campos de una AT / RB
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Tipo | AT o RB. Define la numeración y el color de la tarjeta. |
| Número | Se asigna solo, una sola vez, y no cambia. Correlativo por día y tipo (AT-/RB-AAAAMMDD-NN). |
| Estado | Al crear queda en Por Realizar. |
| Fecha de ejecución | Día en que se hace (o se va a hacer) la intervención. |
| Reporte | Texto del reporte técnico de la asistencia. |
| Usuario responsable del sector | Si no elegís uno, toma el usuario primario del sector. |
| Técnico asignado | Es el primero de los técnicos que selecciones en la ventana de alta. |
| Creado por | Queda registrado quién dio el alta. |
| Vínculo con Odoo | Queda vinculada a la tarea de Odoo una vez que la creás con "Crear Odoo". |
Alta: qué elegís en la ventana
Al crear una AT/RB, después de elegir laboratorio, sector y equipo, la ventana te ofrece:
| Selección | De dónde sale |
|---|---|
| Módulos | Los módulos del equipo que elegiste. |
| Técnicos | Usuarios @ion-target.com, podés elegir varios. El primero queda como técnico asignado. |
| Consumibles | Los consumibles del equipo. |
| STD (instrumentos/estándares/solventes) | Solo los recursos VIGENTES. |
Cuando confirmás, la asistencia y todo lo que cargaste (técnicos, módulos, consumibles, STD) se guardan juntos. Si algo falla, no queda nada a medias y el número correlativo no se consume, así no quedan saltos en la secuencia.
Estados
El flujo habitual avanza así, pero no hay restricciones entre estados: desde cualquier estado podés pasar a cualquier otro. Lo único que bloquea el cambio es que la asistencia esté archivada.
Flujo habitual. El estado por defecto al crear es "Por Realizar".
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Por Realizar | Estado inicial. Registrada, todavía sin ejecutar. |
| Programado | Fecha acordada, técnico asignado. |
| En Ejecución | Intervención en curso. |
| Resuelto | Intervención completada. Si en Odoo la tarea queda "Finalizado", acá pasa a este estado. |
| Cancelado | Intervención cancelada. |
El filtro "Activos"
El filtro por defecto "Activos" muestra solo las asistencias en Por Realizar y Programado. No incluye "En Ejecución" (ni Resuelto ni Cancelado). Si no ves una AT/RB que está en ejecución, cambiá el filtro a "Todos" o al estado específico.
Conversión AT → RB
El botón "→ RB" está solo en las AT. Aparece en toda AT no archivada, en cualquier estado: no hace falta que esté Resuelta.
Al convertir se crea una RB nueva que hereda del equipo equipo, usuario, módulos y consumibles. No hereda los técnicos, ni los STD, ni el reporte: la RB arranca en blanco en esos tres puntos. La AT original pasa a Resuelto, con el reporte de cierre que escribís al convertir.
Integración con Odoo
Las AT y RB se integran con Odoo, pero guardar una AT/RB no crea sola la tarea en Odoo: crear la tarea es una acción manual y aparte.
Crea la tarea en Odoo. Para que funcione, el laboratorio tiene que estar vinculado a Odoo. Recién ahí la asistencia queda vinculada a la tarea.
Envía los datos de la asistencia a la tarea de Odoo.
Trae de Odoo las novedades de la tarea.
Una vez que la asistencia está vinculada a Odoo (ya la creaste con "Crear Odoo"), cada vez que cambiás el estado se actualiza solo en Odoo; no solo al cerrar, sino en cualquier paso (Por Realizar → Programado → En Ejecución → Resuelto…). Si Odoo no responde en ese momento, la operación en ITS igual se guarda y queda para sincronizar más tarde. Los botones "Odoo ↑" / "↙ Odoo" siguen ahí para empujar o traer a mano cuando lo necesites.
Los botones sincronizan datos (crear / empujar / traer). No hay un botón que abra la tarea dentro de la pantalla de Odoo.
Cuando la tarea se cierra en Odoo y queda en "Finalizado", la AT/RB pasa sola a "Resuelto" en ITS.
Reporte
El detalle de cada asistencia ofrece tres salidas del reporte:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Imprime el reporte (para PDF o papel). | |
| Correo | Envía el reporte por email, con adjunto. |
| Exportar | Imprime la grilla filtrada. |
No se puede eliminar una asistencia: para darla de baja se archiva con un motivo (al menos 5 caracteres). El registro queda guardado y solo un administrador puede restaurarlo. Mientras está archivada no se puede editar. Cancelar es distinto: es un estado, no la saca de la vista.
Los STD que uses en la asistencia quedan anotados en la bitácora de usos (con el certificado y vencimiento vigentes al momento del uso). Cada acción sobre la AT/RB queda registrada en el momento en que ocurre, para trazabilidad.